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La Policía Nacional realizó una jornada de capacitación y actualización dirigida al personal de recepción de denuncias de todo el país, con el objetivo de fortalecer la transparencia, la calidad del servicio al ciudadano y la correcta gestión de las informaciones que sirven de base para la prevención e investigación de los delitos.
La actividad fue encabezada por el general Esteban Figuereo García, subdirector general de la Policía Nacional, junto a los coroneles José Encarnación Dicent, director Central de Análisis, y Marilenia Ureña Peralta, encargada del Departamento de Recepción de Denuncias, quienes resaltaron la importancia de garantizar una atención eficiente, humana y apegada a los principios legales e institucionales.
Durante su intervención, el general Figuereo García exhortó al personal a actuar con transparencia y responsabilidad en la recepción de denuncias, al señalar que ningún hecho delictivo debe ser omitido o dejado de registrar, ya que este personal constituye la primera línea de contacto con la ciudadanía.
Asimismo, llamó a ofrecer un trato respetuoso, empático y digno a cada ciudadano que acude a una dependencia policial, al tiempo de enfatizar el rol clave de la ética y la vocación de servicio en la transformación institucional.
De su lado, el coronel José Encarnación Dicent destacó que cada denuncia constituye un insumo esencial para el análisis delictivo y la toma de decisiones orientadas a la prevención del crimen, instando a los participantes a multiplicar los conocimientos adquiridos.
Durante la jornada se abordaron temas como la estandarización de procesos, ética policial, debido proceso, análisis delictivo y el impacto de las denuncias en la elaboración de mapas de calor para la prevención del delito, además del Nuevo Modelo de Servicio de Policía.
25 junio 2026
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